Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Existen dos situaciones relacionadas con devoluciones, cambios y reembolsos, que se basan en si la producción se compró fuera del Estudio o desde Print-on-Demand.
Política de estudio
Si tiene un motivo para solicitar un cambio, devolución o reembolso, tiene 30 días desde el momento de la compra para contactarnos y realizar su solicitud.
Para iniciar el proceso envíame un mensaje a r.terry.morris@gmail.com, contándome tu problema o situación, para que podamos encontrar una solución al problema. Su número de pedido debe acompañar su solicitud. Si se informan daños, sería útil tener fotos de los daños.
Si han transcurrido 30 días desde tu compra, la compra se considera definitiva.
Si se solicita una devolución o un cambio , su artículo debe enviarse por correo a: PO Box 1625 Lunenburg, Nova Scotia B0J 2C0. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Los reembolsos, si corresponden y están aprobados, se procesarán y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 1 a 2 días hábiles. de la aprobación.
Impresión bajo demanda (Gelato)
Si tiene algún problema con una compra que fue un artículo de impresión bajo demanda, tienen una garantía de calidad. Soy la persona que habla con la empresa Print-on-Demand. Necesito que se comunique conmigo en r.terry.morris@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la compra, con su número de pedido y motivo. Tengo un plazo de 30 días para informar a Gelato sobre su problema; como producto faltante, mala calidad, etc. Gelato no admite devoluciones ya que los pedidos son personalizados y específicos para cada pedido. Trabajarán con nosotros para encontrar una solución que funcione para usted. Esto podría ser un pedido complementario o de reemplazo. Si esa no es una solución, se emitirá un reembolso .
Pasados los 30 días desde que realizaste tu compra, la compra se considera definitiva.